Algemene voorwaarden

 

Servicevoorwaarden BatPlants Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Algemeen

BatPlants is een handelsnaam van Be-Commerce B.V., gevestigd aan Loenermark 438, 1025 TP Amsterdam, Nederland.

  • KVK-nummer: 93862032
  • BTW-nummer: NL86552741B01
  • E-mail: info@batplants.com
  • Telefoon: +31 6 15 27 59 04

Be-Commerce B.V. is een besloten vennootschap naar Nederlands recht. Door onze webshop te bezoeken en producten aan te kopen ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.

2. Bestellingen

Een bestelling is pas definitief nadat wij deze schriftelijk hebben bevestigd per e-mail. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren zonder opgave van reden. Controleer je bestelling altijd zorgvuldig voor verzending — annuleren na bevestiging is niet altijd mogelijk.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen. Wij behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling is de prijs die in rekening wordt gebracht.

4. Betaling

Wij accepteren de gangbare betaalmethoden zoals weergegeven tijdens het afrekenen. Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments. Alle transacties zijn beveiligd via SSL-encryptie.

5. Verzending en levering

Wij verzenden naar Nederland en België.

  • Nederland: 1 werkdag — bestel voor 23:59
  • België: 2-3 werkdagen
  • Gratis verzending: vanaf €75

Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze controle zoals drukte bij vervoerders of overmacht. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder gaat het risico over op de klant. Alle bestellingen worden voorzien van Track & Trace.

6. Retour en terugbetaling

Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen voor een retour gelden de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is ongebruikt en in originele staat
  • De verpakking is ongeopend
  • Je hebt een bon of aankoopbewijs

Let op: Producten waarvan de verpakking is geopend kunnen niet worden geretourneerd vanwege de aard van het product (potgrond en organische meststoffen).

Retour starten? Stuur een e-mail naar info@batplants.com. Retourzendingen worden gestuurd naar:

Be-Commerce B.V. — BatPlants Loenermark 438 1025 TP Amsterdam Nederland

Bij goedkeuring word je binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

EU bedenktermijn: Bij verzending naar de EU heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Het artikel moet ongeopend en ongebruikt zijn.

7. Garantie en klachten

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 48 uur contact op via info@batplants.com met foto's van het product. Wij lossen het altijd op — dat is onze belofte.

8. Intellectueel eigendom

Alle content op batplants.com — inclusief teksten, foto's, logo's en productbeschrijvingen — is eigendom van Be-Commerce B.V. Niets mag worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

9. Aansprakelijkheid

Be-Commerce B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade als gevolg van het gebruik van onze producten. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product. Gebruik onze producten altijd volgens de bijgeleverde instructies.

10. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en verwerken deze conform de AVG. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Be-Commerce B.V. en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

12. Contact

Be-Commerce B.V. — handelend onder de naam BatPlants Loenermark 438 1025 TP Amsterdam Nederland